営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
電話番号：0120-865-731 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：info@kyomogochiso.com
お支払い方法について
お支払いはクレジットカード支払い、Amazon pay、NP後払い、代金引換となります。
【配送業者】佐川急便・ヤマト運輸（ネコポス・クロネコゆうパケット）
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計が8,800円（税込）以上の場合は、送料・代引手数料を当社が負担いたします。※沖縄・離島除く
商品代金合計が8,800円（税込）未満の場合、送料全国一律850円（税込）を頂戴いたします。※沖縄・離島は1200円（税込）
商品個数により、650円（税込）に なる場合がございます。※沖縄・離島は1200円（税込）
ネコポス・クロネコゆうパケットは送料全国一律360円（税込）
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
「代金引換」の場合、商品到着後のクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
出荷日・お届け日について
ご注文確認後３日営業以内に発送します。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
在庫に関して
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後１週間以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、１週間以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
■ 商品の受け取りについて
お客様のご都合による受け取り拒否(受け取り辞退)・長期不在・住所不備等により商品が当店に返送された場合、以下の対応となります。•商品発送後のキャンセルや受け取り拒否(受け取り辞退)は原則お受けできません。
•上記理由で商品が返送された場合、往復分の送料・手数料（実費）をご請求させていただきます。(詳細は別途ご連絡させていただきます)
•クレジットカード決済をご利用の場合も、返送送料および手数料を別途ご請求させていただくことがございます。
また、当店返送後の再送をご希望の場合は、返送にかかった送料とは別に再送料が発生致します。（再送料・返送送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
■ 正当な理由のない受け取り拒否について
以下のようなケースは、今後のご注文をお断りする場合がございます。•繰り返しの受け取り拒否
•事前連絡のないキャンセルや長期不在による返送
•故意と思われる注文
※悪質と判断される場合、法的手段（損害賠償請求等）を取らせていただく場合もございます。
■ クレジットカード決済について
•商品の発送後に受け取り拒否や長期不在などで返送された場合でも、決済は有効となります。•上記に該当する場合、決済金額から送料・手数料を差し引いた金額の返金、もしくは別途ご請求となりますので、予めご了承ください。(詳細は別途ご連絡させていただきます)
※送料無料の商品であっても、当店が負担した送料は実費請求いたします。
■代金引換（代引）について
お客様都合による「受け取り拒否」「受け取り辞退」「長期不在」等により当店へ返送された場合、下記の実費をご請求させていただきます。【ご請求内容】
•往復分の送料（発送時・返送時）
•梱包資材費
•代引手数料（当店が負担した場合も含む）
•事務手数料（返品処理費・在庫調整等）
※送料無料の商品であっても、当店が負担した送料は実費請求いたします。
※再送をご希望の場合は、再発送送料と上記手数料をお支払いいただいてからの発送となります。
【重要】
正当な理由なく代引商品の受け取りを拒否された場合、今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。また、悪質と判断される場合には、実費損害分のご請求、または法的措置を検討させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。
[返品連絡先]
返送先住所：〒836-0895 福岡県大牟田市新勝立町1丁目48-1
電話番号：0120-865-731 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：info@kyomogochiso.com
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